De wettelijke oproeptermijn in 2026; een cao kan deze termijn verkorten tot minimaal één dag.
Begin bij de juridische kenmerken, niet bij de naam
Rijksoverheid onderscheidt een oproepcontract met voorovereenkomst, een nulurencontract en een min-maxcontract. Artikel 7:628a BW kijkt echter naar de feitelijke loon- en urenafspraak. Van een oproepovereenkomst kan sprake zijn als geen loon verschuldigd is wanneer niet wordt gewerkt of als de arbeidsomvang niet als één aantal uren per hoogstens een maand is vastgelegd. Bij een jaarurennorm is onder de huidige regels een gelijkmatige loonbetaling over het jaar van belang.
Controleer daarom per contract de overeengekomen uren, loonbetaling, beschikbaarheid en toepasselijke cao. Een werknemer met vaste uren en gelijkmatig loon wordt niet automatisch oproepkracht doordat aanwezigheids-, beschikbaarheids- of consignatiediensten onderdeel van het werk zijn. De werkgever moet op de loonstrook vermelden of sprake is van een oproepovereenkomst.
Oproepen, wijzigen en afzeggen in 2026
De werkgever roept een oproepkracht ten minste vier kalenderdagen vooraf schriftelijk of elektronisch op. Bij een kortere oproep is de werknemer niet verplicht te komen. Een cao kan de termijn verkorten, maar niet tot minder dan één dag. Leg daarom naast de wettelijke hoofdregel ook de actuele cao-termijn in planning en roostersysteem vast.
Zegt de werkgever de oproep binnen de geldende termijn af of verandert hij de tijdstippen, dan houdt de werknemer recht op loon over de oorspronkelijke oproep. Een roosterwijziging mag dus niet stilzwijgend de betaalde uren verwijderen. Bewaar de oorspronkelijke oproep, de wijziging, het verzendmoment en de loonmutatie als één controleerbare keten.
- Verstuur de oproep aantoonbaar schriftelijk of elektronisch.
- Reken in kalenderdagen en pas de eventuele cao-termijn toe.
- Bewaar de oorspronkelijke tijden wanneer een oproep wordt gewijzigd of ingetrokken.
- Stuur de verschuldigde uren als betaalde mutatie naar de salarisadministratie.
Minimaal drie uur loon en loondoorbetaling uit elkaar houden
Rijksoverheid vermeldt voor nuluren- en min-maxcontracten dat iedere oproep recht geeft op minimaal drie uur loon, ook wanneer feitelijk korter is gewerkt. Plan korte diensten daarom niet alsof alleen de gewerkte minuten tellen. Controleer bij samenvallende of snel opeenvolgende oproepen hoe artikel 7:628a BW in de concrete situatie uitwerkt.
De afspraak dat alleen gewerkte uren worden betaald kan bij een nulurencontract niet onbeperkt doorlopen. De officiële uitleg noemt voor de eerste zes maanden een schriftelijke uitsluiting van loondoorbetaling; verlenging via cao is alleen mogelijk voor werkzaamheden die incidenteel van aard zijn en geen vaste omvang hebben. Scheid dit vraagstuk van de minimumvergoeding per oproep en van loon bij te late afzegging.
Na twaalf maanden is een urenaanbod verplicht
Blijft de oproepkracht na twaalf maanden in dienst, dan moet de werkgever binnen één maand schriftelijk of elektronisch een aanbod doen voor een vaste arbeidsomvang. De aangeboden omvang is ten minste het gemiddelde aantal gewerkte uren per maand in de voorafgaande twaalf maanden. De werknemer mag het aanbod weigeren, maar de werkgever moet na iedere volgende periode van twaalf maanden opnieuw een aanbod doen zolang de oproepsituatie voortduurt.
Werk met een signalering vóór het einde van maand twaalf. Controleer de referteperiode, verloonde en daadwerkelijk gewerkte uren, ziekte, geannuleerde oproepen en eventuele cao-afspraken. Laat HR de berekening en het aanbod goedkeuren en bewaar aanbod, ontvangst, reactie en ingangsdatum bij het contractdossier.
De nieuwe wet geldt voor oproepwerknemers vanaf 2028
De Wet meer zekerheid flexwerkers is op 8 juli 2026 bekrachtigd en op 15 juli 2026 in Staatsblad 2026, 205 gepubliceerd. Het inwerkingtredingsbesluit in Staatsblad 2026, 206 bepaalt dat de wijzigingen voor oproepwerknemers op 1 januari 2028 ingaan. Tot die datum blijven de huidige regels hierboven het uitvoeringskader.
Vanaf 2028 worden reguliere oproepovereenkomsten in hoofdzaak vervangen door bandbreedtecontracten met een minimumomvang en een maximum dat ten hoogste 130 procent daarvan bedraagt. De wet bevat uitzonderingen en overgangsrecht, onder meer voor bepaalde scholieren, studenten en AOW-gerechtigden. Maak daarom nu een contractinventarisatie, maar zet bestaande contracten niet zonder individuele beoordeling voortijdig om.
- Inventariseer alle contracten die feitelijk als oproepovereenkomst kwalificeren.
- Herstel eerst tekortkomingen in oproeptermijn, loonbetaling en twaalfmaandsaanbod.
- Bepaal welke inzet structureel is en welke minimumomvang daarbij past.
- Volg nadere uitvoeringsinformatie en beoordeel overgangsrecht per contract vóór 1 januari 2028.
- Laat uitzonderingen en cao-afwijkingen juridisch controleren voordat templates worden aangepast.
Bronnen
Gebruikte bronnen
De links verwijzen naar de geraadpleegde bron. Controleer bij toepassing altijd of wet, regeling, registerinformatie of beleidsdocument inmiddels is gewijzigd.